9.1 Risicomanagement
Het werk van Woonforte gaat gepaard met risico’s. Om deze te beheersen, is het belangrijk om inzicht te hebben en te houden in deze risico’s. Woonforte is transparant over deze risico’s en onzekerheden. Via goed risicomanagement zorgen wij voor voldoende zekerheid om onze strategische doelstellingen uit de Missie, Visie & Strategie (MVS) op een verantwoorde manier te behalen.
9.1.1 Risicomanagementproces
Het risicomanagementproces is een manier om risico’s op een gestructureerde wijze in kaart te brengen, te beoordelen en te beheersen. Binnen het risicomanagementproces gaat het om identificatie en beoordeling van risico’s die de realisatie van de doelstellingen bedreigen. Het gaat om identificeren, classificeren, kwantificeren en beheersen van risico’s.
Prioritering van de risico’s gebeurt op basis van de omvang van de risico’s en is in lijn met de risicobereidheid. Aan de hand van een kans- en impactmatrix wordt aan de voorkant een inschatting gemaakt van de hoogte van de risico’s. Door het koppelen van de schadestatistiek kan achteraf bepaald worden hoe vaak een ingeschat risico zich heeft voorgedaan en wat de impact ervan is geweest. De beheersmaatregelen en het risicomanagementproces worden periodiek gemonitord.
Woonforte heeft haar raamwerk voor risicomanagement gebaseerd op het COSO-model. Het COSO-model gaat over strategie, effectiviteit en efficiëntie van de bedrijfsprocessen en de naleving van wet- en regelgeving. Daarbij zijn de volgende invalshoeken relevant:
- governance en cultuur;
- strategie en doelstellingen;
- prestatie;
- review en herziening.
Woonforte wil ‘in control’ zijn. Dit betekent dat Woonforte:
- haar doelstellingen uit de MVS realiseert tegen acceptabele risico’s;
- vaststelt dat de juiste dingen op de juiste manier gedaan worden (o.a. juistheid en betrouwbaarheid van gegevens, naleven procedures);
- de organisatie monitort en zichzelf continu wil ontwikkelen en verbeteren (o.a. uitvoeren audits, risicoanalyses, rapportages, opstellen procesbeschrijvingen, verbetervoorstellen);
- voldoet aan wet- en regelgeving.
9.1.2 Risicobereidheid
Het bepalen van de risicobereidheid maakt deel uit van de strategie. Risicobereidheid is de ruimte die we onszelf als bedrijf geven om te ondernemen.
In het beleid risicomanagement is de generieke risicobereidheid van Woonforte beschreven met de focus op het bereiken van strategische en maatschappelijke doelen en de organisatiecultuur. Woonforte wil een professionele, integere, wendbare en toekomstbestendige organisatie zijn waarbij de mens (medewerker en huurder) centraal staat. Woonforte is een maatschappelijke organisatie. Gelet op haar maatschappelijke en sociale taak geeft Woonforte er de voorkeur aan om weinig risico’s te lopen. Daarom is de generieke risicobereidheid van Woonforte risicoavers (we vermijden risico’s zoveel mogelijk), risicodefensief (we geven er de voorkeur aan weinig risico’s te lopen) of risiconeutraal (we wegen risico’s en kansen tegen elkaar af, en nemen dan een besluit).
Naast de generieke risicobereidheid hebben we een specifieke tolerantiegrens gesteld per prestatie-indicator. Prestatie-indicatoren worden jaarlijks (opnieuw) bepaald bij het opstellen van de begroting. Afwijkingen in de realisatie ten opzichte van de tolerantiegrenzen worden tussentijds geanalyseerd in de Balanced Score Card en waar nodig vindt bijsturing plaats.
Prioritering van de risico’s gaat op basis van de omvang van de risico’s en is in lijn met de risicobereidheid. We werken met (financiële normen) en toetspunten.
9.1.3 Verankering risicomanagement in de organisatie
Risicomanagement maakt deel uit van het interne beheersingssysteem van Woonforte. Het is geen op zichzelf staand vakgebied, maar heeft raakvlakken met control en processen. Interne beheersing is gericht op het verkrijgen van een redelijke mate van zekerheid over het bereiken van doelstellingen.
Het ‘three lines'-model is een methode om te laten zien dat de organisatie in control is en dat de belangrijkste risico’s goed beheerst worden. Woonforte past dit model toe bij de inrichting van het risicomanagement. Het model structureert de rollen en verantwoordelijkheden bij het op orde krijgen en houden van het risicomanagement. Binnen het ‘three lines'-model heeft elke ‘verdedigingslinie’ zijn eigen verantwoordelijkheid in de beheersing van risico’s.
9.1.4 Indeling van risico's
Bij Woonforte zijn de risico’s ingedeeld in drie categorieën:
- Strategische risico’s die bij de kaderbrief en begroting (tweemaal per jaar) besproken worden (bespreken kerncijfers financiële sturing).
- Strategische risico’s die per kwartaal in het MT worden besproken.Het gaat hier veelal om de prestatie-indicatoren die niet aan de norm voldoen en de te treffen beheermaatregelen (bespreken sturingsdashboard).
- Operationele risico’s die continu aandacht vragen.
9.2 Prestaties in 2024
9.2.1 Wat is gedaan met betrekking tot strategische risico's?
Vanuit de missie en visie worden strategische doelen geformuleerd. Wat vindt Woonforte belangrijk, waar staat Woonforte voor en waar wil Woonforte een bijdrage aan leveren. Jaarlijks wordt beoordeeld of de strategie nog steeds aansluit op de missie en visie. Ieder strategisch risico heeft een directe relatie met een strategisch doel uit de MVS. Na het aanpassen van de doelen worden ook de strategische risico's opnieuw inhoudelijk geanalyseerd, besproken en vastgesteld. De oorzaken en gevolgen van de risico's worden opnieuw in kaart gebracht om vervolgens beheersmaatregelen te treffen die de kans verkleinen dat de oorzaken zich voordoen.
In 2024 is Woonforte gestart met het proces van herijken MVS. Voor de strategische risico's in dit jaarverslag betekent dit dat deze nog gekoppeld zijn aan de strategie en doelstellingen zoals deze ook in de begroting 2024, kaderbrief 2025 en jaarverslag 2023 zijn opgenomen. In 2025, na het herijken MVS, worden de strategische risico's opnieuw gekoppeld aan de strategie en doelstellingen die we als bedrijf willen halen. Aanpassing van de strategische doelen bij de herijking van de MVS kan leiden tot aanpassing van de strategische risico's.
9.2.2 Wat is gedaan met betrekking tot operationele risico's?
Woonforte is bezig met het actualiseren en optimaliseren van de processen en het implementeren van een G(overnance) R(isicomanagement) C(ontrol)-platform. Onder procesmanagement verstaan we de interne beheersing en optimalisatie van de bedrijfsvoering van Woonforte.
Processen
Processen worden beschreven met bijhorende KPI’s en de belangrijkste risico’s. De risico-eigenaar is de proceseigenaar en dit is altijd een MT-lid. Het management is verantwoordelijk voor de feitelijke inrichting van processen waarbij de risicoanalyse en risicobereidheid moet worden omgezet in het feitelijk beheersen van de risico’s. De procesmanagers delen hun ervaringen met elkaar om van elkaar te leren.
Ieder proces start met het bepalen van het doel van het proces. Aan de hand van de doelstelling worden de risico’s van het proces in kaart gebracht en door erop te anticiperen zorgen we ervoor dat de processen soepel en ongestoord verlopen en we voortdurend in control blijven.
Per proces worden alle betrokkenen binnen de organisatie in verbinding gebracht om gezamenlijk de werkwijze vast te leggen. De betrokkenen worden daarbij ook uitgedaagd om na te denken over operationele risico’s die er binnen het proces zijn. De betrokkenheid wordt verder vergroot door gezamenlijk KPI’s af te spreken.
Risicomanagement
Risicomanagement is ook een belangrijk onderdeel van procesmanagement. Voor de in 2024 vastgestelde processen zijn ook de operationele risico’s en KPI’s uitgewerkt en voor iedere collega te benaderen via de Mavim Portal.
De risicomanager heeft in 2024 ieder kwartaal gesprekken gevoerd met de afzonderlijke managers gericht op de top 3 van risico’s. Doel van dit gesprek is om dynamiek te creëren en de afdelingen uit te dagen aandacht te besteden aan risico's.
Interne controle
Procesmanagement kan niet zonder interne controle. We controleren regelmatig of de procesafspraken goed worden nageleefd.
Het interne controleplan 2024/2025 is opgesteld door de controller en bevat een zichtbare relatie tussen proces, risico en beheersmaatregelen. In het controleplan zijn de voorgenomen interne controlewerkzaamheden naar proces en thema opgenomen. Vanuit de interne controlewerkzaamheden is speciale aandacht voor data en informatie. Als doorvertaling naar en de uitvoering van de controlewerkzaamheden worden door de controller controleprogramma's opgesteld waarin de rolverdeling volgens het three lines model in de interne beheersing en controlepunten zijn uitgewerkt en vastgelegd. De opvolging van bevindingen van de externe accountant in de managementletter 2024 wordt gemonitord door de controller. De controller rapporteert over deze opvolging en de voortgang van het interne controleplan aan het MT en de RvC.
Privacy en informatiebeveiliging
Informatiebeveiliging en privacy moeten we in alle processen goed borgen. Als we dat niet doen, lopen we grote risico’s op imagoschade. Omdat het zulke belangrijke randvoorwaarden in alle processen zijn is privacy opgenomen in Mavim.
9.3 Risico's, onzekerheden en beheersmaatregelen (o.b.v. Richtlijn 400)
9.3.1 Risico's ten aanzien van de strategie
Politieke onvoorspelbaarheid en instabiliteit
De druk op de woningmarkt is onverminderd hoog. Kabinet en gemeente kunnen deze druk verlichten zodat woningcorporaties meer (betaalbare) woningen kunnen bouwen en meer kunnen investeren in verduurzaming. Daarbij bestaat het risico dat we niet kunnen leveren, wat van ons verwacht wordt.
Realisatie nieuwbouwportefeuille
Er wordt een hoge prioriteit toegekend aan beschikbaarheid. Het is immers wooncrisis en de maatschappelijke druk om meer woningen beschikbaar te krijgen is hoog. Vertraging van nieuwbouwprojecten blijft echter een groot risico en door vertraging in de oplevering halen wij niet langer de ambitie in de prestatieafspraken tot 2026.
In 2024 zijn geen nieuwbouwwoningen opgeleverd. Woonforte heeft in 2024 wel veel nieuwbouwprojecten in voorbereiding, die de komende jaren tot uitvoering zouden moeten komen.
Duurzaamheidsopgave
Het risico dat we onvoldoende invulling kunnen geven aan de verduurzaming van de portefeuille en de prestatieafspraken waardoor duurzaamheidsambities niet gerealiseerd worden is hoog. Verduurzaming van bezit hangt af van het budget wat beschikbaar is. We willen ons bezit verduurzamen maar hebben ook andere maatschappelijke taken.
Door de wettelijke verduurzamingseisen uit de nationale prestatieafspraken, herijkten we in 2022 onze verduurzamingsplannen. Vanwege onze inzet bij het bestrijden van de wooncrisis heeft Woonforte in 2024 keuzes moeten maken in het verduurzamingsprogramma. Het uitfaseren van de E, F en G labels loopt door, maar van de verduurzaming die niet wettelijk verplicht is het tempo omlaag gebracht.
In 2024 is besloten om een intentieovereenkomst aan te gaan met de gemeente en een externe partij om tot een samenwerking te komen voor de realisatie van een warmtenet in Zeeheldenbuurt/Havenfront.
Kwaliteit van het bezit
Eind 2023 zijn er funderingsproblemen (als gevolg van verzakkingen) geconstateerd in een complex waardoor de woningen in dit complex constructief onveilig blijken te zijn. Om de veiligheidsrisico’s voor bewoners weg te nemen is begin 2024 besloten de exploitatie van deze woningen te beëindigen.
Naar aanleiding hiervan is in 2024 intern een inventarisatie uitgevoerd waarbij onderscheid is gemaakt in laag risico-complexen, mogelijke risicocomplexen en risicocomplexen. Voor de laag risico-complexen is alleen archiefonderzoek gedaan. Voor mogelijke risicocomplexen is een visuele inspectie uitgevoerd. Voor de risicocomplexen is besloten om een vervolgonderzoek uit te laten voeren in 2 fases door een externe specialist. De panden die bij de eerste metingen (fase 1 / 2024) als risicovol zijn beoordeeld worden in fase 2 nader onderzocht (afhankelijk van de urgentie / gereed in 2025).
9.3.2 Risico's ten aanzien van operationele activiteiten
Dit zijn risico’s en onzekerheden die de effectiviteit en efficiëntie van de operationele activiteiten beïnvloeden en daarmee vooral betrekking hebben op de processen, mensen en systemen en van invloed kunnen zijn op de kortetermijndoelstellingen.
Informatiebeveiliging en -continuïteit
De belangrijkste risico’s op het gebied van informatiebeveiliging en -continuïteit zijn: menselijke fouten/handelingen, cybercriminaliteit (ransomware, virussen en cyberattacks), bedrijfsonderbreking, onvoldoende regelen/niet goed regelen van contractvorming en gedeelde verantwoordelijkheid in samenwerkingsverbanden.
| Risico | Maatregelen | Uitgevoerde activiteiten 2024 |
|---|---|---|
| Informatiebeveiliging/ cybercriminaliteit | Jaarlijks uitvoeren IT audit door accountant. | Er is een IT audit uitgevoerd. Bevindingen uit de IT audit zijn besproken met de security officer en risicomanager. De bevindingen zijn opgenomen in de managementletter van de accountant en opvolging van de bevindingen wordt gemonitord. |
| Informatiebeveiliging/ cybercriminaliteit | Upgraden van het informatiebeveiligings-beleid op basis van de BIC4.0 baseline. | Er is opdracht verstrekt aan een externe partij. Werkzaamheden zijn in 2024 gestart en worden afgerond in 2025. |
| Informatiebeveiliging/ cybercriminaliteit | Uitvoeren penetratietest om inzicht te krijgen in de kwetsbaarheden in netwerk, applicaties of ICT-infrastructuur. | Er is een penetratietest uitgevoerd. De bevindingen worden intern beoordeeld en de opvolging van de bevindingen gemonitord. |
| Informatiebeveiliging/ cybercriminaliteit | Vergroten bewustzijn van medewerkers door start Cyber Awareness Programma: vanaf september 2024 wordt gebruik gemaakt van het Phished Platform. | Via het Phished Platform zijn aan alle medewerkers trainingssessies aangeboden. Ook worden vanuit het Phished Platform phishing mails verstuurd. Dit loopt door in 2025. In 2025 wordt het Cyber Awareness Programma verder uitgerold en volgt een terugkoppeling van het Cyber Awareness Programma aan de organisatie. |
| Informatiebeveiliging/ cybercriminaliteit | Beoordeling of Woonforte onder de Richtlijn NIS2 (Network Information Security) valt. | Beoordeling uitgevoerd: Woonforte valt niet automatisch onder de NIS2-richtlijn maar heeft wel te maken met leveranciers die onder de NIS2 gaan vallen. Woonforte voldoet aan de minimale beveiligingsmaatregelen die organisaties moeten treffen om aan de NIS2 te voldoen en heeft een hoog niveau van cyberbeveiliging. Beoordeling is besproken in Team Informatiebeveiliging (TIB). Begin 2025 is een presentatie gegeven aan o.a. bestuur. |
9.3.3 Risico's ten aanzien van de financiële positie
Dit zijn de risico’s en onzekerheden met betrekking tot de financiële positie van Woonforte, zoals continuïteits-, liquiditeits- en renterisico's.
Continuïteitsrisico
Woonforte past uitgangspunten gericht op een duurzaam bedrijfsmodel toe. De essentie van dit model is dat het kasstromen genererende vermogen van de vastgoedportefeuille op langere termijn op een bepaald minimaal niveau blijft.
Of Woonforte haar doelen kan realiseren, hangt sterk af van de financiële perspectieven in de komende jaren. In ieder geval moet de financiële continuïteit worden gewaarborgd tegen aanvaardbare risico’s en worden de beschikbare middelen doelmatig ingezet.
| Risico | Maatregelen | Uitgevoerde activiteiten 2024 |
|---|---|---|
| Duurzaam bedrijfsmodel | Onderzoek afwijking onderhoudsuitgaven t.o.v. benchmark. | Er is onderzoek gedaan naar de onderhoudslasten. Er zijn al aanpassingen doorgevoerd en op enkele punten is nader onderzoek nodig (2025). |
| Duurzaam bedrijfsmodel | Actualisatie (streef)huurbeleid c.q. woonlasten beleid | Actualisatie (streef)huurbeleid. |
(Her)financieringsrisico en onzekerheden in mogelijkheden om financiering aan te trekken
Gelet op de borgingsmogelijkheden bij het WSW heeft Woonforte geen financieringsrisico. Er is in 2024 minder geld aangetrokken dan begroot door vertraging / uitstel van projecten
Renterisico
Door renterisicomanagement beperkt Woonforte de gevoeligheid voor renteschommelingen in de tijd door een evenwichtige spreiding van de renterisico’s. Zowel het relatief bedrijfseconomische renterisico, als het portefeuille renterisico is in 2024 binnen de intern gestelde norm gebleven.
Liquiditeitsrisico
Het waken over de beschikbaarheid van liquiditeit is een belangrijk aandachtsgebied van treasury. De korte en middellange liquiditeitsplanning zijn in het treasuryjaarplan opgenomen. Deze worden periodiek in de treasurycommissie besproken. Woonforte heeft in 2024 geen liquiditeitsproblemen gehad.
9.3.4 Risico's ten aanzien van de financiële verslaglegging
Hieronder vallen risico’s en onzekerheden die van invloed kunnen zijn op de interne en externe financiële verslaglegging.
Onvoldoende kwaliteit en niet tijdige beschikbaarheid verslaggeving
Er zijn verschillende maatregelen getroffen om deze risico’s tot een acceptabel niveau te verlagen. Denk aan het toepassen van definities en standaarden in eigen administratie en informatievoorziening en het verbeteren en borgen van de kwaliteit van data.
| Risico | Maatregelen | Uitgevoerde activiteiten 2024 |
|---|---|---|
| Verslagleggingsrisico | Afspraken over acties en opvolgingen vanuit de controle van de BSC vastleggen in een actiepuntenlijst. | Bevindingen vanuit de controle van de BSC worden besproken in het BSC-overleg en in de risicogesprekken die de risicomanager periodiek met het management heeft. |
| Inrichten Power BI rapporten en gebruik maken van deze rapporten voor analyseren en opstellen BSC. | In 2024 is een managementdashboard (Power BI) ontwikkeld voor de afdelingen Wonen en Vastgoed. |
Subjectiviteit waarderingsvraagstukken
Een betrouwbare uitkomst van de waardering van de vastgoedportefeuille op marktwaarde in verhuurde staat is geborgd door verschillende maatregelen.
- Organisatie: verschillende rollen (beheer vastgoed, vastgoedsturing, administratie en control) zijn op basis van functiescheiding belegd.
- Taxatie: de externe taxateur maakt voor een derde deel van de woningen jaarlijks een volledige taxatie. Het overige deel van de woningen, BOG/MOG en parkeerplaatsen wordt door de taxateur gewaardeerd met een markttechnische update.
- Benchmark: de uitkomsten worden gerelateerd aan marktontwikkelingen en -trends. Daarnaast vindt een analyse plaats met de WOZ-waarden.
- Datakwaliteit: Woonforte heeft maatregelen genomen waardoor de datakwaliteit die relevant is voor de marktwaardewaardering op het vereiste niveau is.
- Afstemming: aan het einde van het proces vindt afstemming plaats tussen alle betrokkenen in het proces. Het betreft medewerkers, taxateurs en accountant. Besproken worden de kwaliteit van het proces, de datakwaliteit, opvallende trends en afspraken over verbeterpunten. Geconcludeerd is dat de datakwaliteit goed is.
9.3.5 Risico's ten aanzien van wet- en regelgeving
Dit zijn risico’s en onzekerheden die voortvloeien uit wetten en regels (zowel intern als extern) en die een directe invloed hebben op de organisatie en/of de bedrijfsprocessen.
Woonforte heeft de verantwoordelijkheid voor compliance belegd per discipline. Primair is de proceseigenaar verantwoordelijk. Er wordt onderscheid gemaakt in externe regels (wet- en regelgeving, richtlijnen) en interne regels (reglementen en procedures, toepassen van beleid).
Veiligheid & gezondheid (asbest, legionella, koolmonoxide & brandveiligheid en bouwkundige gebreken)
Er is een stuurgroep Safety en Security die de risico’s van veiligheid en gezondheid gestructureerd ter hand neemt aan de hand van de risicokaart Safety & Security. Ieder jaar wordt een risicoanalyse uitgevoerd en de risicokaart geactualiseerd. De uit te voeren activiteiten voortkomend uit de risicoanalyse worden in een jaarplan voor het volgende jaar opgenomen.
In 2024 is een nieuwe werkwijze geïntroduceerd voor het bespreken van risicovraagstukken in de stuurgroep Safety en Security en is er een nieuwe opzet van de risicokaart gemaakt.
In 2024 zijn 7 risico’s toegevoegd aan de risicokaart.
Ieder kwartaal wordt er door Burghgraef van Tiel een risicoanalyse uitgevoerd t.b.v. de brandverzekering. Er wordt een aantal complexen geselecteerd en er wordt een schouw uitgevoerd. De resultaten worden vastgelegd in een schouwrapport. De stuurgroep Safety en Security analyseert de zaken uit de schouwrapporten, prioriteert de eventuele vervolgacties, legt de bevindingen vast en rapporteert aan de manager Vastgoed.
| Risico | Maatregelen | Uitgevoerde activiteiten 2024 |
|---|---|---|
| Safety en Security/ organisatierisico | Opstellen projectplan Safety & Security om meer duidelijkheid te krijgen over de technische risico’s/ invulling te geven aan het technisch risicomanagement en de risicobereidheid van Woonforte. | Eind 2024 is het projectplan opgesteld met daarin een voorstel hoe om te gaan met de adviezen van Safety & Security en de nieuwe structuur. Projectplan wordt in 2025 vastgesteld. |
Europese privacywet
Woonforte vindt het belangrijk dat de privacy van onze huurders, woningzoekenden, relaties en medewerkers goed gewaarborgd is. Het gedrag van medewerkers is een cruciale factor als het gaat om bescherming van persoonsgegevens.
De Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming is bij Woonforte geïmplementeerd. De privacy officer is verantwoordelijk voor het compliance-overleg en zorgt dat Woonforte doorgroeit in privacy-volwassenheid. Woonforte is daardoor voldoende compliant.
In 2024 hebben 11 incidenten (2023:14) plaatsgevonden waarvan er geen incidenten (2023: 1) daadwerkelijk gemeld zijn aan de Autoriteit persoonsgegevens.
Frauderisicoanalyse en organisatie specifieke risico's
Frauderisico’s en risico’s die het imago kunnen schaden beïnvloeden meestal de effectiviteit en efficiëntie van de operationele activiteiten en hebben daarmee meestal betrekking op processen, mensen en systemen. Frauderisico’s en risico’s die het imago kunnen schaden zijn daarom gecategoriseerd onder de operationele risico’s.
Met de frauderisicoanalyse 2023 is aandacht geweest voor fraude aspecten binnen Woonforte om daarmee het interne toezicht hier waakzaam en alert voor te houden. Hierbij is fraude benaderd vanuit de fraudedriehoek die bestaat uit drie elementen die voorkomen in de meerderheid van de fraudezaken te weten druk, gelegenheid en rationalisatie. Het resultaat was inzicht in, en een overzicht van, de geïdentificeerde frauderisico’s met bijbehorende beheersmaatregelen.
In december 2024 is een update uitgevoerd van de frauderisicoanalyse 2023. De uitkomsten zijn vertaald naar beheersmaatregelen en interne controles om fraude te bestrijden en/of eventuele frauderisico’s te verlagen.
Frauderisico’s zijn onderdeel van het risicomanagement en daarmee wordt een zichtbare koppeling tussen proces, frauderisico’s en interne beheersing gerealiseerd. De frauderisicoanalyse zal vanaf 2026 niet meer afzonderlijk opgesteld worden maar onderdeel zijn van het jaarlijkse interne controleplan. Met ingang van 2025 wordt fraude een vast bespreekpunt in de risicogesprekken die de risicomanager periodiek met het management heeft.
In 2024 heeft een interne werkgroep, onder externe begeleiding, een nieuwe gedragscode vormgegeven. Samen met een geactualiseerde gedragscode is er een integriteitsbeleid opgesteld met daarbij een sanctiebeleid en een onderzoeksprotocol. Deze zijn december 2024 nog niet formeel vastgesteld omdat deze nog in afstemming zijn met de OR. Er is ook uitgebreid aandacht geweest voor het thema integriteit tijdens de bedrijfsdag in september 2024.
De Autoriteit woningcorporaties heeft in de afgelopen maanden het aantal signalen over corporaties die te maken krijgen met (vermoedens van) fraude sterk zien toenemen (zie Handreiking integriteit Aw). Deze signalen hebben voornamelijk betrekking op de samenwerking met aannemers, bouwers, (onder)aannemers en installateurs. O.a. door schaarste van vakmensen en bouwmaterialen in combinatie met de prestatiedruk. Hierdoor lekt maatschappelijk vermogen weg. Naar aanleiding van de signalen heeft Woonforte extra aandacht voor bewustzijn bij de eigen medewerkers en de werking van de aanwezige interne beheersmaatregelen van betreffende processen.
In 2024 waren er geen incidentmeldingen (2023: 2) op het gebied van fraude of integriteit.
